移動互聯網形勢下,一方面消費者的消費能力、消費觀念和消費方式發生了翻天覆地的變化,另一方面,新的信息通路重構了連接,傳統企業營銷與消費者之間的關系、線上線下利益關系、供應鏈上下的協同關系等等都發生了變化。面對新常態下的營銷升級,企業應該如何應對?
4月27日,由用友網絡科技股份有限公司主辦的“新渠道 新零售 新商業”峰會在上海召開?,F場超過300位企業CE0、CIO、CTO等企業高管、信息化人員前來參會。
以前我們經常提到一個詞“渠道為王”,因為渠道收益是企業收入的主要來源,在以往的企業經營中,分銷渠道不是企業關注的核心,企業往往將一部分利益以及很多銷售鏈條中的工作讓位于渠道。而在新形勢下,越來越多的企業希望能直接跟消費者發生業務往來,或者直接與消費者互動,這對企業來說,具有非常大的價值。通過互聯網、移動互聯網、LBS、人臉識別、大數據等新的技術,企業希望能更好的服務好經銷商,賦能經銷商與終端,能直接接觸到千千萬萬的消費者,能更好的做好客戶服務。
這種情況下,我們需要重新定義傳統渠道,渠道革新的終極目標是扁平化,在這個過程中我們發現,不能一刀切的扁平化,傳統多級渠道結構將在一定時期內存在,并有其不可替代的價值,但是必須有效掌控,核心是要考慮到怎樣重新分配這一套產業鏈條中的利益機制,最終新渠道是基于“掌控渠道-功能重構-利益重構-結構優化”的路徑來實現的,用友網絡營銷云與解決方案事業部總經理黃偉指出,在渠道扁平化和渠道利益重構的過程中,除了互聯網B2C角度獲得訂單收益之外,供應鏈金融是一個非常好的潤滑劑,以緩解流通環節中渠道商的現金壓力。
面對新形勢下的渠道重構,用友公司起到了一個搬運工的角色,“我們從來不創造任何商業的新模式,我們把世界企業和中國企業的實踐搬運到每個企業中去”,“我們在長達5年左右的時間中監控了中國一千個樣本,分為大中小三類不同企業,包括品牌制造業以及流通實體企業和終端零售企業,我們得出了一個非常重要的結論,互聯網對中國企業的顛覆,核心的標準點是商業本質不變,變的是流通規則”。
為此用友上海打造了全渠道營銷解決方案,這是數字營銷的一系列解決方案,包括互聯網化的技術平臺、系統架構、系統應用,是一個實現企業、經銷商、代理商、終端、會員、客戶、虛擬伙伴等覆蓋營銷過程中全鏈條全業務角色的全面鏈接、協同與共享的大平臺。該平臺不僅能將企業原有的渠道理順,還支持企業線上、線下擴展業務的需求,更重要的是支持企業的業務創新與商業模式創新,使企業能夠在互聯網環境下創造新的輝煌。