“獲得更快更好的服務，是客戶的希望;開辟新的盈利方式，實現服務轉型，是伙伴的希望;建立統一的服務標準與品牌，是整個行業的希望。暢捷服務聯盟就是要讓所有希望完美實現?！边@是暢捷通總裁兼CEO曾志勇對暢捷服務聯盟所寄予的“希望”。

　　“一切從客戶角度出發”是暢捷服務聯盟的基本原則。在聯盟的定位上，作為倡導者和推動者暢捷通希望將暢捷服務聯盟建設和發展成為集服務、培訓和認證于一體，并結合聯盟成員所認證的服務資質、規模、提供的服務范疇等實際情況，以滿足不同區域、不同城市級別客戶的服務需要。據暢捷通信息技術有限公司副總裁龐立軍介紹，暢捷服務聯盟成員已發展到55家，人均服務收入單產由3萬提升到12.9萬，年平均增長率為20%，年平均服務收入比例由10%增長到近50%。

　　目前，暢捷服務聯盟管理考核認證體系得到進一步完善，依托ISO9001管理體系，推行客戶化服務聯盟服務標準與規范，針對服務聯盟機構開展服務管理考核、涉及市場、產品、管理及經營?！奥撁藫碛斜姸嘈袠I專家、培訓專家，并建立了完善的內部人才培養、認證體系。在人才培養方面，采取階梯晉級雙向發展，通過規范的人才認證體系和標準，培養更多的初、中、高級工程師，以客戶認可為統一標準，加強培訓學習體系建設?！饼嬃④娙缡钦f。

　　通過考核，年度服務聯盟管理考核前5名的聯盟成員可以進入服務聯盟理事會，成為理事單位。而服務聯盟常務理事單位，則是由服務聯盟理事會理事單位選舉產生。

　　正是基于以上考核標準，在暢捷服務聯盟2013年會上，來自寧夏索揚友聯信息技術有限公司總經理張玉潔出任首屆理事會主席，暢捷通信息技術有限公司服務中心總經理龐立軍、北京中達天創信息技術有限公司總經理楊金瑞、北京通友時代科技有限公司總經理方林、上海企通軟件有限公司總經理汪海軍、保定奧維百特科技有限公司總經理宋志華擔任理事。

　　加速成為企業IT服務管家

　　據了解，暢捷服務聯盟將建設完成統一的服務聯盟平臺，實現自動化聯絡，自動化處理、標準化服務、多態化應用、智能化分析。